... במקום? איך לסגור עסקה עם הלקוח במקום? למה ללקוח קשה להחליט? איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו? איך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? למה הלקוח מפחד להחליט? איך לגרום ללקוח להחליט לסגור עסקה? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? לקוח שצריך לישון על זה, לקוח מפחד לקבל החלטה, איך לסגור עסקה מיד? למה הלקוח צריך לחשוב על זה? למה הלקוח מפחד לקבל החלטה? למה הלקוח לא סוגר עסקה? איך לתת ללקוח הצעה שאי אפשר לסרב לה? וכאן אשיב לשאלה, איך לגרום ללקוח ... או לכל הפחות, איך אפשרי להקטין את הזמן שלוקח ללקוח לקבל החלטה ואיך לקצר את התהליך של הלקוח להחליט שהוא רוצה לרכוש ממך, כדי לסגור עסקה עם הלקוח כמה שיותר מהר? אז ברמת העיקרון אתה מנהל משא ומתן עם לקוח, ... לא סומך על עצמו והלקוח לא בטוח בעצמו והלקוח מפחד לקבל החלטה, כי הלקוח מפחד לטעות וכולי. כי אם הלקוח היה חושב שהכי טוב לו זה לרכוש את המוצר שלך ואם הלקוח היה ... כאן, שיכולות להיות הרבה מאוד סיבות למה הלקוח מפחד לקבל החלטה במקום. אולי יש טראומה ללקוח, אולי הלקוח מפחד לקבל החלטה, כי בעבר הוא קיבל החלטה ורימו אותו. אולי בעבר הלקוח קיבל החלטה שגויה, אולי הלקוח חושש מתגובה של מישהו להחלטה שלו. וברמת העיקרון, גם לכל הסיבות האלו, יש מענה. דהיינו, אם לדוגמה היינו יודעים בוודאות שהלקוח חושש לקבל החלטה, כי הלקוח חושש לצאת טיפש בעיני אשתו, או שהלקוח חושש לעשות טעות ולהפסיד כסף, או שהלקוח חושש שאתה ... לגופו. וצריך ללמוד איך לגרום למישהו להתמודד עם פחד לקבל החלטה ואיך להתמודד עם טראומה מהעבר ואיך לא לפחד לקבל החלטות. אבל אלו נושאים יותר ספציפיים. ולכן אני אומר כאן באופן כללי, ש - הרכיב הראשון של אמון עם הלקוח, הוא פותר חלק גדול מהבעיות שבגללן יש ללקוח קושי להחליט וקושי לקבל החלטה, בהיבט שהלקוח לא סומך על עצמו בכללי. אבל אני מחדד ואומר, שככל שתעשה איתור צרכים של הלקוח יותר ... ככה הטראומות של הלקוח וכיוב, פחות יקשו על הלקוח לקבל החלטה כאן ועכשיו. לסיכום: אתה רוצה לדעת, איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו. אבל מה יגרום לך לסגור ... הכי טובה עבורו? היכן לדעתך נקודת הקושי של הלקוח לקבל החלטה? למה ללקוח קשה לקבל החלטה? מה לדעתך הסיבה? האם הוא מבין את הכל, אבל פשוט קשה לו לקבל החלטה מסיבות שונות, או שהוא לא מבין את הכל? מה האמת שלך? בקיצור, לשפר את יצירת האמון עם הלקוח, לשפר את ...

... לקבל החלטה? האם כדאי לעשות משהו? 4 שלבים בקבלת החלטה, קבלת החלטות, איך לדעת אם כדאי לעשות משהו? איך לדעת מה כדאי לעשות? איך לדעת מה הכי טוב לעשות? האם כדאי לעשות כך או אחרת? איך להחליט , איך לדעת מה להחליט? 4 תהליכים לפני קבלת החלטה, איך לקבל החלטה נכונה? האם כדאי או לא כדאי לעשות משהו? איך לא לעשות טעות, איך מקבלים החלטה בצורה נכונה? יעוץ לקבלת החלטות אז איך לדעת האם כדאי לעשות כך או אחרת? איך להחליט מה הכי כדאי לעשות? איך לקבל החלטה? אז בעיקרון, יש כל מיני תשובות שקשורות לקבלת החלטות ולאיך לקבל החלטה. חלק מהעצות לגבי קבלת החלטה, יהיו העניין של בדיקת האפשרויות שלך - דהיינו, לבדוק את רשימת האפשרויות העומדות בפניך. לדעת מה האפשרויות שלך, אולי יש לך עוד אפשרויות בחירה. חלק מהעצות ... דהיינו, בדיקת העובדות שעל בסיסן אתה רוצה לקבל החלטה, בהיבט של עובדה או פירוש וכולי. אבל מה שצריכים לדעת, זה שכאשר רוצים להחליט מה הכי טוב לעשות והאם כדאי לעשות משהו, קודם כל צריכים לדעת, מה המטרה שאותה רוצים להשיג - דהיינו, שגם אם נדע מה העובדות ומה הפירוש, וגם אם נדע מה כל האפשרויות ... את העוגה אבל גם להשאיר אותה שלמה. ואז צריך להחליט , מה רוצים יותר. האם כדאי לאכול את העוגה, אם רוצים להשאיר אותה שלמה? האם כדאי לאכול את העוגה, אם רוצים לטעום את העוגה? האם כדאי לאכול את העוגה, אם בא לך ליהנות ... להשיג. 2 - מה העובדות שעל בסיסן אתה רוצה לקבל החלטה. 3 - מה האפשרויות העומדות לרשותך. 4 - מה היתרונות והחסרונות בכל אחת מהאפשרויות. עכשיו, באפשרותך לקבל החלטה מושכלת. מידע נוסף אפשרי לראות גם כאן https: decision-making.eip.co.il . ...

...אליעד מדגיש שהמנהיג תמיד יציג את עצמו כדואג לטובת הציבור, והוא גם מעוניין שהציבור יאמין בכך. הציבור מצדו מעדיף להאמין שהמנהיג דואג לו, משום שזה נותן לו תחושת ביטחון. אולם בפועל, המנהיג לעולם אינו פועל רק לטובת הציבור, אלא לטובת עצמו. אפילו אם נראה שהמנהיג דואג לציבור, זה קורה רק משום שאינטרס הציבור במקרה מתאים לאינטרס שלו. מה המשמעות של דברים שרואים מכאן לא רואים משם? אליעד מנתח את המשפט הנפוץ הזה, שמשמש מנהיגים כדי להסביר למה שינו את דעתם. לדבריו...

...הוא מציג אפשרות שלקבל את דעת הרוב תהיה אולי נוחה יותר ומהירה יותר, אבל לעולם לא תיתן וודאות של מאה אחוז. לדוגמה, גם אם כולם אומרים שיש לך כולסטרול רע, זו עדיין אמונה, ואין הבטחה מוחלטת לכך שהתוצאות נכונות. האם לשנות את התזונה או לקחת תרופות? אליעד מפרט שלרוב האנשים אין באמת וודאות מוחלטת לגבי הפעולה שהם מחליטים לנקוט, אבל הם בכל זאת נוקטים בפעולה כלשהי - משנים את התזונה, לוקחים תרופות, או מחליטים לא לעשות דבר, הכל על סמך רמת האמונה שלהם בהמלצות שקיבלו...

...כך, לפעמים טיפול בבעיה אחת יוצר בעיה גדולה יותר במקום אחר. האם תמיד כדאי לטפל קודם במשימה הדחופה ביותר? אליעד מוסיף הסבר על מקרה שבו אדם עומד להפסיד סכומים שונים - 1000 שקל לעומת 200 או 400 שקל - הגיוני שהוא יתחיל לטפל קודם בבעיה שההפסד שלה הוא הגדול ביותר. אך הבעיה בשיטה זו היא שלעיתים קרובות אין מספיק זמן אפילו לבדוק מה באמת הכי דחוף. כלומר, לפעמים פשוט אין את הזמן או המשאבים לבצע הערכה מסודרת של כל המשימות הקיימות לפני שמחליטים איזו משימה היא...

...עליך לשאול שאלות כנות. הכוונה בשאלה כנה היא שאלה שאתה שואל בלי להעדיף תשובה מסוימת מראש. כאשר אתה שואל שאלה ואתה מעדיף לקבל תשובה ספציפית, אתה מראש משוחד, ואז אינך יכול לסמוך על התשובה שהמוח או הלב שלך נותן לך, כי תמיד יהיה ספק: האם זו האמת, או שקיבלת אותה רק כי רצית לקבל אותה? איך האינטרס שלך משפיע על האמת שאתה מוצא? הדוגמה המובהקת שאליעד נותן כדי להסביר את עניין האינטרסים היא דוגמה של איום. נניח שאתה פוגש אדם ברחוב ואתה שואל אותו: האם עכשיו יום...

...למה הדבר דומה? לאלוהים שזה כמו לשאול לפי מה אלוהים בוחר מה לעשות או לפי מה המציאות מחליטה מה יהיה בסדר, עכשיו איך תשובה מוחלטת לשאלה הזאת כי מצד האמת זה לא משנה לה אם זה לא משנה לה אז איך היא מחליטה אבל מה שכן היא כביכול נשארת שלמה בכל אחת מהבחירות, זאת אומרת לא משנה איך תסובב את הגלגל אלוהים הוא שלם בכל מקרה משהו מאין זה. לכן אני מסביר עוד פעם אם בן אדם מתלבט על איך לבחור אז הצורה היא איך אני בוחר ואז את מתחיל להסתבך אבל אם אתה מסתכל על המהות, המהות...

...לפרק זוגיות, איך יודעים שזה לא זה? האם להתגרש או לא? מתי כדאי להיפרד? פחד להתגרש, פחד להיפרד, שוקל להתגרש איך יודעים בוודאות אם להישאר או להיפרד בזוגיות? השאלה איך לדעת אם להיפרד מבן הזוג או להמשיך להילחם על הקשר היא דילמה שכיחה ונפוצה, אבל לרוע המזל, אין נוסחה חד משמעית או מדויקת שתפתור אותה. המצב הזה מתאר אדם שנמצא בזוגיות, לא טוב לו, והוא לא מצליח להחליט אם להילחם על הקשר ולנסות לשפר אותו או שעדיף לו להיפרד. מדובר בדילמה שלעיתים קרובות גורמת למצוקה...

...ולכן תמיד יהיה ספק. איך אפשר להתמודד עם הקושי לקבל החלטה? אליעד מסביר שיש דרך להתמודד עם הבעיה, על ידי שינוי גישה כלפי הרעיון של חיסרון. אם אדם יבין באמת שבכל דבר יש חיסרון ואין שום דבר מושלם, הוא יוכל לקבל החלטות בקלות רבה יותר. הבעיה נוצרת כי האדם משלה את עצמו שיש החלטה שהיא מושלמת, ואז תמיד יהיה לו קושי להחליט. לעומת זאת, אדם שמפנים את הרעיון שאין שלמות מוחלטת, משתחרר מהקונפליקט הפנימי של קבלת ההחלטה. למה אנשים אף פעם לא באמת שלמים עם מה שבחרו...

...לפירוש? אליעד ממחיש את ההבדל בין עובדות לפירושים באמצעות דוגמה של אדם שצועקים עליו. עובדה היא דבר שמוכח אובייקטיבית על ידי החושים, למשל, מישהו צעק עליך - זהו דבר ודאי ומוחלט. לעומת זאת, המחשבה הוא מזלזל בי או הוא הכעיס אותי הן לא עובדות אלא פירושים סובייקטיביים שלנו. האדם יכול לדעת שהוא כעס (זאת עובדה), אבל האמירה הוא הכעיס אותי היא כבר פירוש שלו למצב, ולא עובדה ברורה. ברגע שאדם מערבב בין עובדות לפירושים, נוצר בלבול פנימי שמקשה מאוד על קבלת ההחלטה...