... עסקה כאן ועכשיו, איך לסגור עסקה במקום? איך לסגור עסקה עם הלקוח במקום? למה ללקוח קשה להחליט? איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו? איך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? למה הלקוח מפחד להחליט? איך לגרום ללקוח להחליט לסגור עסקה? איך להתמודד עם לקוח שצריך לחשוב על זה? לקוח שצריך לישון על זה, לקוח מפחד לקבל החלטה, איך לסגור עסקה מיד? למה הלקוח צריך לחשוב על זה? למה הלקוח מפחד לקבל החלטה? למה הלקוח לא סוגר עסקה? איך לתת ללקוח הצעה שאי אפשר לסרב לה? וכאן אשיב לשאלה, איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו? איך לגרום ללקוח ... עם לקוח שמתלבט? ואיך להכריח את הלקוח לסגור עסקה? או לכל הפחות, איך אפשרי להקטין את הזמן שלוקח ללקוח לקבל החלטה ואיך לקצר את התהליך של הלקוח להחליט שהוא רוצה לרכוש ממך, כדי לסגור עסקה עם הלקוח כמה שיותר מהר? אז ברמת העיקרון אתה מנהל משא ומתן עם לקוח, נותן מידע ללקוח עושה כמיטב יכולתך ... שלך מתאים לו ושהמוצר שלך הכי מתאים לו, אבל הלקוח לא סומך על עצמו והלקוח לא בטוח בעצמו והלקוח מפחד לקבל החלטה, כי הלקוח מפחד לטעות וכולי. כי אם הלקוח היה חושב שהכי טוב לו זה לרכוש את המוצר שלך ואם הלקוח היה בטוח בכך ברמה שהוא היה סומך על עצמו, ... על זה, לחשוב על זה, להתייעץ על זה וכולי. ואני מחדד כאן, שיכולות להיות הרבה מאוד סיבות למה הלקוח מפחד לקבל החלטה במקום. אולי יש טראומה ללקוח, אולי הלקוח מפחד לקבל החלטה, כי בעבר הוא קיבל החלטה ורימו אותו. אולי בעבר הלקוח קיבל החלטה שגויה, אולי הלקוח חושש מתגובה של מישהו להחלטה שלו. וברמת העיקרון, גם לכל הסיבות האלו, יש מענה. דהיינו, אם לדוגמה היינו יודעים בוודאות שהלקוח חושש לקבל החלטה, כי הלקוח חושש לצאת טיפש בעיני אשתו, או שהלקוח חושש לעשות טעות ולהפסיד כסף, או שהלקוח חושש שאתה מרמה אותו וכיוב, לכל הדברים האלו יש מענה אפשרי. אבל במקרים האלו, כל מקרה לגופו. וצריך ללמוד איך לגרום למישהו להתמודד עם פחד לקבל החלטה ואיך להתמודד עם טראומה מהעבר ואיך לא לפחד לקבל החלטות. אבל אלו נושאים יותר ספציפיים. ולכן אני אומר כאן באופן כללי, ש - הרכיב הראשון של אמון עם הלקוח, הוא פותר חלק גדול מהבעיות שבגללן יש ללקוח קושי להחליט וקושי לקבל החלטה, בהיבט שהלקוח לא סומך על עצמו בכללי. אבל אני מחדד ואומר, שככל שתעשה איתור צרכים של הלקוח יותר טוב, וככל שהלקוח יבין יותר טוב שהמוצר ... בטוח בצורה רציונאלית ושכלית, שהעסקה יותר טובה לו, ככה הטראומות של הלקוח וכיוב, פחות יקשו על הלקוח לקבל החלטה כאן ועכשיו. לסיכום: אתה רוצה לדעת, איך לגרום ללקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו. אבל מה יגרום לך לסגור עסקה כאן ועכשיו? האם אתה רוצה שאלמד ... שלך למה שהוא צריך? או שהלקוח לא מבין למה אתה האפשרות הכי טובה עבורו? היכן לדעתך נקודת הקושי של הלקוח לקבל החלטה? למה ללקוח קשה לקבל החלטה? מה לדעתך הסיבה? האם הוא מבין את הכל, אבל פשוט קשה לו לקבל החלטה מסיבות שונות, או שהוא לא מבין את הכל? מה האמת שלך? בקיצור, לשפר את יצירת האמון עם הלקוח, לשפר את איתור צרכי הלקוח, לשפר את היכולת לטפל ...

... לקבל החלטה? האם כדאי לעשות משהו? 4 שלבים בקבלת החלטה, קבלת החלטות, איך לדעת אם כדאי לעשות משהו? איך לדעת מה כדאי לעשות? איך לדעת מה הכי טוב לעשות? האם כדאי לעשות כך או אחרת? איך להחליט, איך לדעת מה להחליט? 4 תהליכים לפני קבלת החלטה, איך לקבל החלטה נכונה? האם כדאי או לא כדאי לעשות משהו? איך לא לעשות טעות, איך מקבלים החלטה בצורה נכונה? יעוץ לקבלת החלטות אז איך לדעת האם כדאי לעשות כך או אחרת? איך להחליט מה הכי כדאי לעשות? איך לקבל החלטה? אז בעיקרון, יש כל מיני תשובות שקשורות לקבלת החלטות ולאיך לקבל החלטה. חלק מהעצות לגבי קבלת החלטה, יהיו העניין של בדיקת האפשרויות שלך - דהיינו, לבדוק את רשימת האפשרויות העומדות בפניך. לדעת מה האפשרויות שלך, אולי יש לך עוד אפשרויות בחירה. חלק מהעצות יעסקו בעניין של ... של בירור העובדות - דהיינו, בדיקת העובדות שעל בסיסן אתה רוצה לקבל החלטה, בהיבט של עובדה או פירוש וכולי. אבל מה שצריכים לדעת, זה שכאשר רוצים להחליט מה הכי טוב לעשות והאם כדאי לעשות משהו, קודם כל צריכים לדעת, מה המטרה שאותה רוצים להשיג - דהיינו, שגם אם נדע מה העובדות ומה הפירוש, וגם אם נדע מה כל האפשרויות שיש לך, וגם אם ... לדוגמה גם רוצה לאכול את העוגה אבל גם להשאיר אותה שלמה. ואז צריך להחליט, מה רוצים יותר. האם כדאי לאכול את העוגה, אם רוצים להשאיר אותה שלמה? האם כדאי לאכול את העוגה, אם רוצים לטעום את העוגה? האם כדאי לאכול את העוגה, אם בא לך ליהנות מהטעם שלה? האם ... לאיזו מטרה שאתה רוצה להשיג. 2 - מה העובדות שעל בסיסן אתה רוצה לקבל החלטה . 3 - מה האפשרויות העומדות לרשותך. 4 - מה היתרונות והחסרונות בכל אחת מהאפשרויות. עכשיו, באפשרותך לקבל החלטה מושכלת. מידע נוסף אפשרי לראות גם כאן https: decision-making.eip.co.il . ...

...לזה עלויות, אז במה זה תלוי בשינוי הבנתי. ש: נכון. אליעד: מה נכון? ש: שזה תלוי בשינוי הבנתי ולא חיצוני שאתה לא יכול, אני כרגע לא יכול שום דבר שאני אשנה בחיצוניות לא. אליעד: הקונפליקט הוא פנימי הוא לא חיצוני. ש: נכון. אליעד: עוד משהו בעניין הזה? ש: מה אמרת קונפליקט הוא? אליעד: פנימי לא חיצוני יש בתוכו קונפליקט רגשי, טוב תתבונן בדבר אתה רוצה לשאול עוד שאלה על זה. ש: כן. אליעד: דבר. ש: אני רוצה כיוון התבוננות חדש. אליעד: איזה כיוון אתה צריך לקחת את הדברים...

...קורה שם, ורק אז לפעול. הוא נותן דוגמה נוספת: אם בחורה נפרדה ממך, זה יכול להיות כי היא לא מרגישה שאתה מבין אותה או שהיא כבר לא מוצאת בך עניין. הפעולה הנכונה במקרה כזה היא לנתח את הגורם לפרידה, ורק אז להחליט כיצד להתנהל בהתאם. אליעד מדגיש שוב ושוב שכל בעיה בחיים דורשת ניתוח לעומק של הסיבות שמאחוריה, וככל שהניתוח מדויק ומעמיק יותר, הפתרון יהיה יעיל יותר. איך לגרום לה לחזור אליי? מה לעשות אם היא חסמה אותי? איך לקבל החלטות נכונות? איך להשיג מטרות בחיים...

...בחיים? איך להפסיק לעשן בהדרגה? כיצד לשמור על מוטיבציה לאורך זמן? איך להתחיל לאכול בריא? מה לעשות אחרי קבלת החלטה לשינוי? להחליט לאכול בריא, להחליט להפסיק לעשן, להחליט להתאמן, להחליט לעשות דיאטה, להחליט להתחיל ללמוד, להחליט להפסיק לאכול לא בריא, החלטה בבת אחת, החלטה שלוקחת זמן, תהליך שלוקח זמן, תהליך בבת אחת, שינוי בבת אחת, שינוי שלוקח זמן, עליות וירידות בתהליך שינוי, החלטה לטווח מיידי, החלטה לטווח רחוק, מוטיבציה לשינוי, מוטיבציה להשתנות, מוטיבציה...

...כמו מעבר דירה, החלטות עסקיות, או החלטות אישיות משמעותיות אחרות, שבהן התוצאה יכולה להשפיע על איכות החיים באופן משמעותי. לפי אליעד, שיטת הטלת הספק הנכונה, שבה האדם שואל ישירות למה אני לא צודק?, מבטיחה בדיקה אובייקטיבית ומעמיקה יותר. בדיקה כזאת מקטינה את הסיכון לטעויות, כי האדם לא רק מחפש אישור לצדקתו אלא בוחן לעומק את ההחלטה מתוך כוונה אמיתית למצוא את האמת. לסיכום, הדרך היעילה לקבל החלטות נכונות היא דווקא לבדוק למה ההחלטה יכולה להיות לא נכונה. אם אחרי...

...שהמוצר מתאים לו. לדוגמה, נניח שמציגים ללקוח מוצר X ואנחנו חושבים שהמוצר כן יכול להתאים ללקוח. אבל אנחנו חוששים שהלקוח יחשוב לעצמו, שלא הגיוני שהמוצר מתאים לו. או שאולי המוצר לא בהכרח מתאים ללקוח, אז נוכל להציג ללקוח אפשרויות בחירה, כדי לשדר ללקוח שיש כאן תהליך של התלבטות ודיוק של צרכי הלקוח. בפרט אם האפשרות הנוספת יותר זולה ויותר טובה ללקוח, שאז האפשרות הנוספת נראית ללקוח יותר מתאימה לו. כי איש המכירות מציג ללקוח עסקה שהיא פחות טובה לאיש המכירות...

...ולמדו לאהוב את המקצוע. אין מקצוע מושלם ואין מקצוע גרוע באופן מוחלט. איך להחליט איזה בן זוג מתאים לי? אליעד כהן משתמש באותה שיטה בדיוק גם כדי להסביר איך לבחור בן או בת זוג מתאימים. אם בן אדם מתלבט מי מתאים לו, הוא צריך לשאול את עצמו קודם למה הוא בכלל רוצה בן או בת זוג. אם התשובה היא שהוא לא רוצה להיות לבד, אז חשוב לו בעיקר שתהיה מישהי איתו לבלות. אם הבחורה שאיתה הוא הכי נהנה לבלות, מתגלה ככזו שקשה לנהל איתה שיחה - הוא יצטרך להחליט מה חשוב לו יותר:...

...או להפסיק לפחד, הוא יכול לעשות זאת מיד, פשוט דרך החלטה, ללא צורך בשום היגיון או סיבה. עם זאת, הוא מודה שבפועל, להחליט בלי שום סיבה ולהתמיד בכך לאורך זמן זו משימה כמעט בלתי אפשרית, ולכן במציאות היומיומית ההחלטה המיידית בדרך כלל לא מחזיקה מעמד לאורך זמן. אליעד כהן מסכם את ההרצאה בהדגשה שצריך להבין את הפרדוקס הזה: מצד אחד שום דבר לא יכול לקרות בלי החלטה אמיתית של האדם, ומצד שני, ההחלטה חייבת להיות עמוקה ואמיתית כדי להיות אפקטיבית באמת. איך לקבל החלטות...

...אם תרצה לעשות זאת. כי לפעמים בתת המודע של המנהל, הוא רוצה להעביר ביקורת על העובד שלו, מסיבות שונות. דהיינו, שיש תהליך בתת המודע של המנהל, שהוא רוצה להוכיח לעצמו או לעובד או למישהו אחר, שאותו עובד לא מספיק טוב, כמו קטגור בבית משפט, שמטרתו להרשיע את הבן אדם ולהוכיח שהוא אשם. ולפעמים המנהל מחפש את העובד, מחפש למצוא מה לא טוב במה שהעובד עשה. וצריכים לדעת, שברמת העיקרון, תמיד אפשרי למצוא משהו לא טוב בכל דבר שקורה או שלא קורה. כי שום דבר לא מושלם במאה...